在保潔服務(wù)行業(yè)中絕大多數(shù)在其經(jīng)營管理過程中承擔的有限責任相對其管理服務(wù)的客體對象所具有的價值而言是極不平衡的，因而任何一個只要能被稱為是風險的事件發(fā)生后，足以使企業(yè)背上重負或破產(chǎn)倒閉,讓多年的成就化為烏有,絕非危言聳聽。因此對企業(yè)隱藏的危機和可能的風險的充分認識，是企業(yè)經(jīng)營管理者高度責任感的重要體現(xiàn)和基本要求。在廠家方面，南寧清潔公司廣西優(yōu)而美環(huán)境工程有限公司也在清潔安全必修課中強調(diào)如何保障清潔員工的安全與健康，在國內(nèi)清潔廠家中起到了積極帶頭作用。下面僅從保潔服務(wù)角度進行闡述，在保潔服務(wù)與管理中，風險無時不有，無處不在，“不確定性”是它的根本特征，包括時間、地點不確定，性質(zhì)、危害不確定。物業(yè)保潔中，安全不僅僅是保安的事，保潔過程中，關(guān)注人身安全和物品安全問題。大家都知道安全問題應預防為止，防治結(jié)合，但是為什么依然會頻發(fā)，相信從事管理企業(yè)多年的我們能做的應是把風險降到最低。
   倡議從主客觀方面進行探討，服務(wù)環(huán)境的客觀因素，解決清潔行業(yè)安全問題是什么,為什么,怎么樣，特殊環(huán)境下進行保潔工作尤其要注意安全的防范，如電廠帶電清洗，市政道路清潔，街道清掃，高空清洗，高壓沖洗，垃圾分類問題；在主觀因素，比如精神，情緒一是加大對保潔隊伍的安全教育力度，提高保潔人員的自我防護能力。關(guān)于從業(yè)人員人身安全方面詳細內(nèi)容可從《清潔從業(yè)人應懂哪些職業(yè)病防治知識》一文得到答案。那么保潔服務(wù)行業(yè)容易出現(xiàn)哪些安全問題，而又怎么應對呢？
一、關(guān)于保潔服務(wù)管理中常出現(xiàn)的安全問題舉例
1.在保潔服務(wù)管理中，那些安全問題需要特別注意的？其實安全問題無大小，很小的問題就能引發(fā)出后果不堪設(shè)想的局面，存在較高安全隱患的一般是在特殊環(huán)境下進行工程作業(yè)，特殊環(huán)境一般指比具有危險性，威脅性較大，事故率較高的情況。
2.關(guān)于清潔設(shè)備使用的安全規(guī)程，一般在采購設(shè)備的時候，都應看清說明書，在有供應商送貨上門的時候，要求其提供系統(tǒng)、全面的機器使用培訓，如掃地機、洗地機、高壓沖洗機、吸塵機等等，因為員工流程性或工作臨時安排問題，也需要進行應急培訓，有些企業(yè)就會整理一套企業(yè)培訓檔案庫，如沒有可參考一下清潔行業(yè)知識管理倡導者的清潔函授教程，對于快速構(gòu)建體系培訓具有深遠意義。
3.關(guān)于清潔劑方面，保潔從業(yè)人員需要掌握一些化工知識，有的廠家由于受經(jīng)濟、技術(shù)、設(shè)備、配方工藝、操作人員等多方面條件限制，忽視產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、保質(zhì)期、使用范圍等關(guān)鍵指標，有的清洗保潔公司對產(chǎn)品一知半解，自行配制，導致這類產(chǎn)品對人體、建筑裝飾材料、環(huán)境等造成腐蝕、污染和損壞。清潔劑的存放不當也會帶來安全隱患，如酸性的藥劑和鋼絲綿及墊擺放一起,如有滲透,很容易造成著火等等。
4.在安全防護方面，在開展保潔工作前需要有充足的預見，如經(jīng)驗不足，可以跟老員工學習或通過清潔函授教程提供的安全培訓案例庫，可以感受到在整個清潔行業(yè)在過去發(fā)生了什么樣的事故類型及處理防范。如在清潔玻璃外側(cè)時，如果無法使用安全帶，向內(nèi)外開啟的窗扇，必須用抹布等擠住。防止出現(xiàn)突然刮猛風，窗扇關(guān)閉，壓到清潔員正把持住窗口邊緣的手，因疼痛而松手，身體墜落的嚴重事故。
二、防范保潔服務(wù)行業(yè)安全問題應對措施建議
１.根據(jù)保潔項目現(xiàn)場設(shè)立的明確的崗位職責，操作規(guī)程，獎懲措施，員工手冊，安全、紀律灌輸方法應與時俱進，加強“安全第一、預防為主”的安全意識教育。
２.采用新式培訓，測試等多種手段，對所有保潔人員重新進行一次崗前安全考試，合格者按成績劃出主次崗位，重新定崗定酬；組織新上崗保潔人員進行一次全面系統(tǒng)的安全教育，針對保潔人員文化程度較低的實際，安全教育通俗化，結(jié)合實際深入淺出、淺顯易懂；利用清潔函授教程的生動的多媒體教學，案例分析，能讓培訓工作事半功倍。
３.根據(jù)現(xiàn)場保潔工作的實際，現(xiàn)場主管（或行政管理人士結(jié)合清潔函授教程）重新劃分出安全工作區(qū)域和不安全工作部位，并對設(shè)備保潔時間的長短重新做出具體規(guī)定，要求保潔人員嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)章制度；班前做好安全交底和危險點分析工作，班后做好當日工作的總結(jié)，并抓住主題，結(jié)合實際，定期開展安全活動。
４.根據(jù)現(xiàn)場關(guān)鍵部位和關(guān)鍵設(shè)備的保潔工作做出明確規(guī)定，對保潔人員的具體行為提出更為嚴格的要求。其保潔工作由專業(yè)人員進行；通過開展示范教育規(guī)范全體保潔人員的工作行為，由專業(yè)人員現(xiàn)場實際模擬進行保潔工作的操作，讓全體保潔人員掌握保潔工作的要領(lǐng)及注意事項；
５.開展多種渠道，多種形式的安全教育，如知識講座，座談會等會議形式；開展安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等張掛形式；如針對保潔行業(yè)安全教育光碟、等音像制品；現(xiàn)場觀摩演示等；如編制順口的容易記憶的短句，印刷小手冊；如“四查四看”，即：查思想看是否有疏乎大意的地方，查行為看是否有違章的地方，查隱患看是否有危及設(shè)備安全的地方，查過程看是否執(zhí)行標準化作業(yè)。業(yè)內(nèi)有很多比較上規(guī)模的保潔公司對安全體系都具有嚴格的控制措施，值得同行業(yè)人士參考。